بازدید کننده گرامی ، این صفحه و موارد درج شده در آن ، برای اطلاع هرچه بیشتر مشتریان گرانقدر ، از شرایط و قوانین مجموعه ما نگاشته شده است .
شرایط درج شده در این صفحه با مطالعه ، نظرسنجی ها و بررسی های متعدد بروزرسانی میگردد.
هدف از این موارد صرفا جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم احتمالی و در نهایت جلب رضایت مشتریان ارزشمند مجموعه میباشد.
خواهشمندیم موارد ذکر شده در این صفحه را در هر مرحله به دقت مطالعه نمایید و ما را نیز از نظرات خود بی بهره نگذارید.
قبل از خرید
- جهت ارسال درخواست خرید و استعلام ، میتوانید از این راه ها اقدام کنید :
1- ایمیل
2- واتس آپ
3- تلگرام
4- فاکس
5- اعلام درخواست به صورت تلفنی *
* در این شرکت ، درخواست های دریافت شده از لحاظ کارکرد و نوع ، تماما توسط تیم فنی چک و در صورت ابهام ، با متقاضی دبل چک میشود . برای درخواست هایی که لیست آنها به صورت تلفنی اعلام میگردد این امکان وجود ندارد.
- در هنگام ارسال درخواست ، شماره همراه ، نام خانوادگی فرد متقاضی و شماره ثابت و داخلی اعلام گردد.
- برای سرعت در دریافت پیش فاکتور ، پیشنهاد میشود پارت نامبر قطعات مورد نیاز ، در درخواست اعلام گردد ، برای این منظور میتوانید قبل از ارسال درخواست با بخش فنی تماس بگیرید.
- برای پروژه هایی که قطعات اعلام حریق به صورت کامل خریداری میشوند ( اعم از سنسورها ، کنترل پنل و ...) حتما تعداد دیوایس ها و تعداد زون و لوپ پنل ها به صورت دقیق قید گردد تا در صورت عدم پشتیبانی سیستم ، جهت مشاوره و تغییرات احتمالی با شما تماس گرفته شود.
- در صورت نیاز به ارسال پلان ، حدالامکان فایل کد با پسوند DWG ارسال شود.
* هر میزان اطلاعات بیشتر و کامل تری از پروژه ارائه گردد ، به طبع ما نیز میتوانیم بهتر و با اطلاعاتی کامل تر در خدمت شما باشیم.
- هر گونه راهنمایی و اطلاعاتی که از همکاران ما در بخش فنی و فروش دریافت میکنید ، از استانداردها ، کاتالوگ ها ، دیتاشیت ها ، راهنماها و کلاس های آموزشی کمپانی های تولید کننده استخراج شده است ، لذا میتوانید درخواست نمایید تا محل این اطلاعات به شما اعلام گردد.
- در صورت نیاز به فاکتور رسمی ، مراتب را در هنگام درخواست اعلام نمایید.
- در صورت نیاز به برگ اصالت کالا برای ارائه به سازمان آتش نشانی ، در زمان درخواست مراتب را اعلام نمایید و در نظر داشته باشید برگه مربوطه پس از خرید تجهیزات و ثبت مشخصات کارفرما ، شرکت مشاور و مجری در برگ مذکور ، قابل ارائه میباشد.
- در صورت نیاز به Certificate of Origin برای محصولات ، مراتب را در هنگام درخواست اعلام نمایید و در نظر داشته باشید ، این سرتیفیکیت به دلیل اینکه نام مصرف کننده و خریدار در آن قید میگردد ، فقط میتواند شامل تجهیزاتی باشد که به صورت سفارشی و با زمان تحویل تامین میگردند.
* Certificate of origin یا گواهی مبداء با دریافت هزینه صادر میگردد و میزان هزینه مذکور نیز بستگی به کشور مبداء دارد.
هنگام خرید
- لطفا آخرین پیش فاکتور دریافتی را که مورد تائید قرار گرفته به یکی از روش های ذیل ارسال نمایید :
1- مهر و امضاء پیش فاکتور به همراه عبارت "مورد تائید میباشد" و ارسال تصویر مربوطه .
2- ارسال نامه رسمی در سربرگ شرکت ، با ذکر تاریخ و شماره پیش فاکتور و یا پیش قرارداد دریافتی.
3- اعلام در واتس آپ و تلگرام.*
* در صورت نیاز از گفتگوهای انجام شده ، در شبکه های اجتماعی ، اسکرین شات تهیه میگردد ، لذا مشتریانی که از این شبکه ها برای دریافت و ارسال ها استفاده میکنند ، رضایت خود را در این مورد ابراز میدارند.
- پس از واریز مبالغ ، مراتب را با همکاران ما در بخش فروش از طریق یکی از راه های ذیل در میان بگذارید :
1- ارسال شماره پیگیری یا تصویر فیش واریزی
2- اعلام تلفنی و تائیدیه دریافت مبلغ
* در حواله های پایا و ساتنا و یا ارسال چک بانکی به کلر ، پس از واریز وجه به حساب توسط بانک عامل ، مراحل آماده سازی سفارش شروع میشود.
- جهت تحویل اقلام خریداری شده میتوانید از 2 طریق اقدام نمایید :
1- ارسال قطعات به محل شما توسط ما
2- تحویل قطعات در دفتر ما
تمامی قطعات قبل از ارسال در کارخانه های مربوطه تست شده اند و قطعات حساس تر و گران قیمت در محل شرکت ما دوباره تست و سپس ارسال میشوند.
به هر حال در صورت نیاز به تحویل در محل شرکت و تست قطعات ، مراتب را از 24 ساعت قبل اعلام کنید تا هماهنگی های لازم انجام شود.
* مسئولیت نگهداری و حمل ایمن بار به عهده شرکت حمل و نقل میباشد . در این خصوص ما کلیه اقلام را در بسته بندی های استاندارد و ایمن ارسال میکنیم و در شرایطی که مقدور باشد میتوان با دریافت هزینه برای بار ارسالی بیمه نامه نیز صادر کرد.
راه های ارسال :
1- توسط پیک ، ماشین سواری ، وانت و کامیونت (تهران)
2- توسط پست ، باربری ، اتوبوس ، تیپاکس ، چاپار و آرامکس (شهرستان ها)
پیشنهاد ما بر اساس تجربه (به ترتیب) :
1- امنیت کالا از لحاظ نوع نگهداری : آرامکس ، چاپار ، اتوبوس
2- سرعت در ارسال : چاپار ، آرامکس ، اتوبوس ، تیپاکس
3- مقرون به صرفه : باربری ، تیپاکس ، چاپار ، آرامکس ، اتوبوس
- پس از ارسال بار ، تصویر بارنامه و شماره تماس های مربوطه جهت پیگیری برای خریدار ارسال میگردد.
- سفارش های تائید شده نهایتا تا یک روز کاری ارسال میگردند.
* در صورت نیاز به زمان بیشتر ، قبل از واریز وجه مدت آن به خریدار اعلام میگردد.
- به علت فروش روزانه و تغییرات قیمت ارز ، قبل از واریز وجه حتما موجودی و قیمت را با مسئول مربوطه چک کنید.
-
پس از خرید
- کلیه سفارش ها در زمان ارسال در مراحل مختلف به صورت سیستمی و دستی چک و شمارش میشوند ، به هر حال در صورت مغایرت ، مراتب را طی 24 ساعت از زمان تحویل اعلام نمایید.
- پس از دریافت محصول ، حتما مستندات موجود در بسته بندی کالا ها را در رابطه با نگهداری و نصب قطعات مطالعه نمایید.
- در صورت هرگونه سوال فنی و راهنمایی جهت نصب و راه اندازی سیستم ها میتوانید با کارشناسان فنی شرکت در تماس باشید.
- پیشنهاد میشود برای نصب و راه اندازی سیستم ها از افراد متخصص کمک بگیرید .
- در صورت وجود ایراد در قطعات ، مراتب را حداکثر تا یک هفته اعلام نمایید تا نسبت به تعویض قطعه اقدام گردد.
* در صورت اعلام مشکل بعد از 7 روز از زمان تحویل ، قطعات با استفاده از گارانتی و شرایط گارانتی مورد پشتیبانی قرار خواهند گرفت.
- خدمات و گارانتی محصولات خریداری شده ، مستقیما به عهده این شرکت میباشد و مشتریان به هیچ عنوان به شرکت های ثالث جهت دریافت خدمات معرفی نمیشوند.
- این شرکت با توجه به میزان فروش از هر قطعه در سال ، درصدی از آن را به عنوان قطعه یدکی در انبار قطعات نگهداری میکند ، لذا در صورت نیاز به قطعات مذکور ، حتی پس از توقف تولید ، امکان ارائه آنها در حد مقدور امکان پذیر خواهد بود.
* در پروژه های بزرگ ، پیشنهاد میشود درصدی از خرید به عنوان Spare Part در نظر گرفته شود.
- در محصولاتی که امکان ارائه برگه و کارت گارانتی برای آنها وجود ندارد ، به درخواست خریدار یک برگ گارانتی برای کل قطعات خریداری شده صادر خواهد شد .
لازم به ذکر است در کلیه اسناد خرید ، نوع و مدت زمان گارانتی قید میگردد.
- خدمات پس از فروش اگر در محل خریدار صورت پذیرد ، با دریافت هزینه ایاب و ذهاب و هزینه کارشناس خواهد بود.
خرید تجهیزات
سبد خرید